Veja dicas do Procon-SP sobre o que fazer diante da greve dos
bancos.
Diante da paralisação dos funcionários dos bancos, que se
iniciou no dia 6 de outubro, a Fundação Procon-SP, órgão vinculado à Secretaria
da Justiça e da Defesa da Cidadania, dá dicas ao consumidor sobre o que fazer
durante a greve. Confira:
Embora a greve não afaste a obrigação do consumidor de pagar
faturas, boletos bancários ou qualquer outra cobrança, a obrigação da empresa
credora é oferecer outras formas e locais para que os pagamentos sejam
efetuados;
- Algumas redes de supermercados têm caixas específicos para o
pagamento de faturas de água, luz, gás e telefone;
- Para não ser cobrado de eventuais encargos e, ainda, para que
seu nome não seja enviado aos serviços de proteção ao crédito, a recomendação
do Procon-SP é que o consumidor fique atento aos prazos de vencimento das
contas e entre em contato com a empresa para solicitar opções de formas e locais
para pagamento, como internet, sede da empresa, casas lotéricas, código de
barras para pagamento nos caixas eletrônicos, dentre outros;
- O consumidor deve documentar esse pedido (enviar e-mail ou
anotar o número de protocolo de atendimento, por exemplo), para que, caso o
fornecedor não disponibilize opções para quitar o débito, possa reclamar junto
a um órgão de defesa do consumidor;
- Para sua segurança, não aceite ajuda de estranhos ao utilizar
os caixas eletrônicos.
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